POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cualquier pedido realizado en Cortinashd.com, podrá cancelarse en las 2 horas siguientes a la realización del pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico a ventas@cortinashd.com con copia a nuestra cuenta de whatsapp empresarial en el siguiente link: https://bit.ly/3ChPTx4. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de 2 horas. El plazo aproximado de la devolución del importe es de unos 7 a 14 días hábiles a partir de la cancelación del pedido.

Pasadas las 2 horas siguientes a la realización del pedido se aplicará uno de los siguientes supuestos en caso de querer cancelar un pedido: 

1- Productos confeccionados a medida: estores, cortinas, venecianas, lamas verticales, paneles japoneses y mosquiteras...

En estos productos está excluido el derecho al desistimiento por tratarse de un producto personalizado, ya que se trata de bienes confeccionados, fabricados a medida o personalizados.

2- Productos no confeccionados a medida: ropa de cama, edredones, cojines, accesorios y repuestos…

El cliente podrá devolver o cambiar su producto durante los primeros 3 días de efectuada la compra o entregado el producto si se presentan fallas en su funcionamiento. Si excede este periodo, el producto deberá ser enviado a Servicio Técnico para la evaluación del mismo.

Para realizar un cambio o devolución, deberás presentar tu documento de identidad y comprobante de compra. Estos requisitos son indispensables.

Una vez hecho esto, deberás realizar la devolución de los productos, teniendo en cuenta lo siguiente:

  • Tanto los costes de la devolución por parte del servicio de procesamiento de pagos, como los gastos de envío, gastos aduaneros o impuestos locales, correrán a cargo del cliente.

  • Para la devolución debemos empaquetar el artículo preferiblemente en el embalaje original. Para así evitar que pueda sufrir desperfectos en el transporte como manchas, arañazos o roturas.

  • El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

  • Una vez recibamos el paquete le enviaremos un email confirmándole la recepción del mismo y realizaremos el reembolso del importe de tu pedido.

  • El plazo aproximado de la devolución del importe es de unos 7 a 14 días hábiles a partir de la recepción del producto en Cortinashd.com.