POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


Cualquier pedido realizado en Cortinashd.com, podrá cancelarse en las 2 horas siguientes a la realización del pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico a ventas@cortinashd.com. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de 2 horas. El plazo aproximado de la devolución del importe es de unos 7 a 14 días hábiles a partir de la cancelación del pedido.

Pasadas las 2 horas siguientes a la realización del pedido se aplicará uno de los siguientes supuestos en caso de querer cancelar un pedido: 

1- Productos confeccionados a medida: estores, cortinas, venecianas, lamas verticales, paneles japoneses y mosquiteras…

En estos productos está excluido el derecho al desistimiento por tratarse de un producto personalizado, ya que se trata de bienes confeccionados, fabricados a medida o personalizados.

2- Productos no confeccionados a medida: ropa de cama, edredones, cojines, accesorios y repuestos…

El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Cortinashd, su decisión de desistir del contrato a través de un correo electrónico enviado a ventas@cortinashd.com). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Una vez hecho esto, deberás realizar la devolución de los productos, teniendo en cuenta lo siguiente:

  • Tanto los costes de la devolución como los gastos de envío, gastos aduaneros o impuestos locales, correrán a cargo del cliente.

  • Para la devolución debemos empaquetar el artículo preferiblemente en el embalaje original. Para así evitar que pueda sufrir desperfectos en el transporte como manchas, arañazos o roturas.

  • El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

  • Una vez recibamos el paquete le enviaremos un email confirmándole la recepción del mismo y realizaremos el reembolso del importe de tu pedido.

  • El plazo aproximado de la devolución del importe es de unos 7 a 14 días hábiles a partir de la recepción del producto en Cortinashd.com.