POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cualquier pedido realizado en Cortinashd.com, podrá cancelarse en las 2 horas siguientes a la realización del pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico a [email protected] con copia a nuestra cuenta de whatsapp empresarial en el siguiente link: https://bit.ly/3ChPTx4. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de 2 horas. El plazo aproximado de la devolución del importe es de unos 7 a 14 días hábiles a partir de la cancelación del pedido.

Pasadas las 2 horas siguientes a la realización del pedido se aplicará uno de los siguientes supuestos en caso de querer cancelar un pedido: 

1- Productos confeccionados a medida: estores, cortinas, venecianas, persianas, lamas verticales, paneles japoneses y mosquiteras...

En estos productos está excluido el derecho al desistimiento por tratarse de un producto personalizado, ya que se trata de bienes confeccionados, fabricados a medida o personalizados.

2- Productos no confeccionados a medida: ropa de cama, edredones, cojines, accesorios y repuestos…

El cliente tiene la posibilidad de devolver o cambiar su producto dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra o entrega del producto en caso de que se presenten fallas en su funcionamiento. Pasado este periodo, ya no se aceptarán devoluciones ni cambios.

Para que la devolución sea válida, es necesario que el producto esté completo, tal y como se recibió, lo que incluye todos los elementos como etiquetas, accesorios, embalaje y manuales en buen estado.

Recuerda que tanto el producto como la documentación original (factura/recibo) son fundamentales al solicitar una devolución.

Si no devuelves el producto después de 3 días de iniciar la solicitud de reembolso, tu reembolso se cancelará. Como cliente, debes llevar el producto que pediste a una oficina del Almacén de CortinasHd para que se realice el reembolso.

Es crucial envolver el producto y embalarlo en su embalaje original; de lo contrario, no será recogido y el reembolso no procederá. Agradecemos tu comprensión y cooperación en este proceso.

Una vez hecho esto, deberás realizar la devolución de los productos, teniendo en cuenta lo siguiente:

  • Tanto los costes de la devolución por parte del servicio de procesamiento de pagos, como los gastos de envío, gastos aduaneros o impuestos locales, correrán a cargo del cliente.

  • Para la devolución debemos empaquetar el artículo preferiblemente en el embalaje original. Para así evitar que pueda sufrir desperfectos en el transporte como manchas, arañazos o roturas.

  • El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

  • Una vez recibamos el paquete le enviaremos un email confirmándole la recepción del mismo y realizaremos el reembolso del importe de tu pedido.

  • El plazo aproximado de la devolución del importe es de unos 7 a 14 días hábiles a partir de la recepción del producto en Cortinashd.com.